Het Vuurpad · voor teams
Dan is er meestal geen motivatieprobleem en geen cultuurprobleem. Dan zit de fout niet in de uitvoering maar in de tekening.
Die tekening zoeken we op, en dan maken we hem opnieuw.
Het verschil
Hoofdstuk 27 eindigt met de vraag waar dit programma over gaat: je kunt dit alleen, maar hoe leer je het aan een team?
Het antwoord is niet: meer trainingsdagen. Iemand kan de driehoek perfect beheersen en alsnog vastlopen, omdat het offertetraject, de rapportage of de vergaderstructuur iets van mensen vraagt wat niet klopt. Dan is de training een pleister op een ontwerpfout.
Een ontwerpfout die volledig faalt wordt gevonden. Een die gedeeltelijk werkt blijft honderd jaar staan.
Hoofdstuk 8 · De ontwerpfout
Dat is precies waarom deze trajecten bestaan. Het proces dat wij gaan opzoeken werkt namelijk half. Daarom staat het er nog.
Het traject
Ik verkoop geen programma van twaalf weken voordat ik weet wat er aan de hand is. Dat zou stap drie vóór stap één zijn, en dit hele boek gaat over volgorde.
Losse gesprekken met zes tot tien mensen uit de organisatie. Niet in een groep, want in een groep zegt niemand wat hij echt denkt. Daarnaast kijk ik mee in echte processen: offertes, gesprekken, overleggen, rapportages.
Aan het eind ligt er één document: welke van de drie ontbreekt structureel, waar zit de ontwerpfout, en wat is de kleinste stap.
Hier mag het stoppen. Als de diagnose zegt dat dit geen ontwerpprobleem is, hoor je dat van mij en gaan we niet verder.
Eén sessie met het team én met degene die het proces ooit heeft bedacht. Drie vragen: welke aanname over mensen zit hieronder, wie heeft die ooit nagerekend, en wat meten we eigenlijk?
Dit kan ongemakkelijk worden. Dat hoort erbij, en daarom is die aanwezigheid geen detail maar een voorwaarde.
Niemand doet iets fout. Iedereen doet precies wat het ontwerp vraagt.
Het proces gaat op de schop. Het offertetraject, de vacaturetekst, de rapportage, de vergaderstructuur — wat het ook is dat de diagnose heeft aangewezen.
De Vuurkaart wordt tegelijk standaard in het team. Voor het gesprek invullen wat je zeker weet, tijdens het gesprek aanvullen met wat er letterlijk is gezegd, en erna kijken wat er leeg is gebleven.
Kleine stappen. En we meten of ze iets verklaren, niet of ze mooi staan.
Iemand uit het team neemt de werkvormen over en wordt Vuurmaker. Hij begeleidt ze zelf, ik zit erbij en zeg steeds minder.
De sessies worden minder frequent tot ze niet meer nodig zijn.
Aan het eind van fase 4 ben ik overbodig. Dat is het doel, niet een bijverschijnsel.
Twee varianten
Allebei beginnen ze met dezelfde diagnose. Het verschil zit erin of het team het daarna zelf overneemt.
excl. btw en reiskosten · team tot 8 personen
excl. btw en reiskosten · team tot 12 personen
Of begin alleen met de diagnose
Fase 1 is los af te nemen voor € 2.500. Vier weken, één document, en daarna beslis je. Ga je door, dan gaat dat bedrag van het traject af.
Dit is de kleinste stap uit werkvorm 5, toegepast op mijn eigen aanbod. Ik vind het moeilijk uit te leggen waarom je zes maanden zou vastleggen voordat iemand heeft gekeken wat er aan de hand is.
Voorwaarden
Drie dingen moeten kloppen. Ontbreekt er één, dan zeg ik dat liever nu dan in maand drie.
Aanwezigheid
Degene die het proces ooit heeft ontworpen zit in de kamer. Anders praten we over iemand die er niet is, en dat verandert niets.
Mandaat
Het team mag het proces echt veranderen. Een ontwerpfout blootleggen die niemand mag aanraken is wreed en verder nutteloos.
Een ontwerp, geen ruzie
Als het echte probleem een conflict tussen twee mensen is, kan dit traject dat niet oplossen. Dan heb je iemand anders nodig.
Ook los
Niet elke situatie vraagt om maanden. Een aanbod dat niet landt, een voorstel dat blijft liggen of een verandering die niet aankomt — daar kan één dag genoeg voor zijn.
Losse dagen, geen retainer, geen bureau eromheen.
De eerste stap
Geen offerte, geen presentatie. Hiernaast staat de Vuurdiagnose, en aan het eind weet je welke van de drie bij jullie ontbreekt.
Soms is de uitkomst dat er geen haast is. Dat komt vaker voor dan je denkt, en dan zeg ik dat gewoon.
Begin rechts bij vraag 1
Nog niet zover
Beschrijf in één zin wat er niet beweegt en Henk zoekt uit welke van de drie ontbreekt. Misschien blijkt daaruit dat een traject helemaal niet nodig is.